汉中市中心医院导入”阳光服务“体系，努力提高医院服务品质

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       近期汉中市中心医院导入了“阳光服务”体系项目，此项目是将现代化的医院服务理念与医院文化进行结合，提升医院员工服务意识，固化服务行为，让服务体系核心化，树立标准服务化的旗帜 ！作为汉中市中心医院的一员，深深的感受到医院一直坚持“一切以病人为中心，持续提高病人满意度”的办院理念，努力的提高医院服务品质，全心全意的服务好汉中百姓。
       医院内部不仅开展了全员培训，而且还选拔了培训讲师，成立了检查小组；定期开展检查、发现问题、及时解决，反馈再实施改善。在“阳光服务”项目启动大会上，我们的孙院长也一直强调开展“阳光服务”并不是单独的一场培训，也不是一个短期的活动，而是一个长期的实施过程，要真正做到让当地的老百姓实实在在地看得起病、得到实惠，让看病成为温暖的享受！

汉中市中心医院阳光服务

& \+ F" Y' ]$ v! \, C     对于近期开展的多次专业培训课程，听了这些培训课，把课程中的很多内容与我们平时的工作相结合运用，发现真的对我们的工作起到了很大的帮助！其实之前也参加过院内的很多培训，但是“阳光服务”开展的培训课程和我们之前参加的很不一样，每一次培训课堂氛围浓厚、内容精彩，课堂上大家都很积极参与、认真学习；老师培训的一些内容，包括到我们平时都没有注意到的一些很小的细节；下班之后每个科室还会自己组织练习和学习，这是以前从来没有过的，大家都在一点点的积极改变，希望提升自己的服务能力，为病患提供更好更贴心的服务。而且最近也发现我们医院有很大的改变，大家见面都会微笑打招呼，不仅仅是同事之间，还有面对病患。其实想想每天医院里人来人往，如果大家脸上多一点微笑，我想我们工作起来心情也会很好，同时病患对我们的信赖度和满意度也会增加。
   “服务质量是医院的生命线，而我们医务人员是生命和健康的守护者”！其实作为医院的一员，我们每天面临的都是前来就医的病患，无论从生理还是心理的角度来看，他们都更需要尊重和关爱！我相信通过我们每一位员工的努力，我们中心医院一定会给患者带来更好的服务！
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汉中市卫生局认真贯彻落实党的十八大、区委十五届三次全会及省市卫生工作会议精神，按照区委、政府对深化医改部署和保基本、强基层、建机制的要求，重点推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、基本药物制度、监管体制等综合改革，进一步加强重大疾病防控，强化医疗质量和医疗安全管理，加快发展中医药事业，统筹做好各项卫生工作。 汉中市中心医院作为汉中市最大的一所国家三级甲等综合性医院,在本地区也是老百姓看病就医的首选。 近期中心医院为进一步提升医院服务品质，深化“以病人为中心，病患满意度为核心”的服务理念。特开展“阳光服务”，此项目将现代化服务理念与医院文化进行结合，根据医院实际情况，规范员工工作流程，提升服务意识，固化服务行为，最终打造出符合汉中市中心医院自身的“阳光服务体系”，让服务体系核心化，树立标准服务化的旗帜！ 孙院长多次在领导班子的会议上强调说“阳光服务体系”不是单独的一场培训，不是一个短期的活动，也并非简单的一项措施，而是一个长期的实施过程。改变服务理念、优化服务环境、改进服务措施、全心全意的为人民服务，不断加强医疗服务品质管理，积极构建群众满意的现代化三甲医院！

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中心医院院长姓孙？