贴吧中反映县人民医院合疗医保科工作人员态度的问题,(南郑县医院医保科李昱堃你对得起你那份工资吗?http://0916001.com/thread-24525-1-1.html)院领导很重视,26日8时,由分管院长带队,党办、财务科、投诉管理科主任参与组成工作组,到合疗医保科进行了调查,据该科工作人员回忆,本周内,没有与服务对象发生过争吵。 但合疗医保科作为窗口科室,服务对象在贴吧中反映问题,说明我们的工作做得还不到位,鉴于此,工作组召集合疗医保科全科人员开会,进行作风整顿,一是要求全科工作人员强化劳动纪律,规范执业行为,履行岗位职责,改进服务态度,杜绝“生、冷、硬、顶”;二是责成合疗医保科科长对近期办理医保慢病患者逐一进行电话回访,如果是我院工作人员服务态度原因对服务对象造成了伤害,由该科科长真诚道歉。 医院投诉管理科正在调看该窗口近期视频,并与发帖人私信了解情况,一经核实,医院将按照本院投诉管理规定严肃处理。真诚希望服务对象对我们的工作进行监督,监督电话:5515267(投诉管理科);邮箱:nzxyytsk5267@163.com。 南郑县人民医院 2015年11月26日 (南郑县医院) 相关内容:南郑县医院医保科李昱堃你对得起你那份工资吗?http://0916001.com/thread-24525-1-1.html |
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